Escrito por:  Pepe Pérez, Ejecutivo de Cuenta, Auronix.

Hola les explico cómo cuates en qué consiste el Aurovox:

El Aurovox es un equipo que desarrolló y distribuye Auronix.  Este equipo es una contestadora automática con buzón de voz que simula una secretaría.  Cuando entra una llamada a tu oficina da la bienvenida y transfiere con la persona que se esté buscando, con la ventaja de que nunca se cansa y siempre contesta de buena manera y aparte no toma recados sino mucho mejor si no te encuentras graba el mensaje de quien te llama para que en cuanto estés en tu oficina puedas responder a la llamada de la persona que llamó.

Si nosotros le agregamos más módulos a esta maquinita la secretaria se vuelve mucho más eficiente:

Mensajería unificada: significa que la secretaria ahora aparte de hacer lo que explicamos en la sección anterior también puede grabar el mensaje de voz, escanear los faxes que te lleguen y mandártelos por correo.

Mensajería unificada avanzada:  En este caso la secretaria puede aparte de recibir los mensajes de voz y faxes y enviártelos al correo puede entrar a tu correo y leerte el correo.

Reconocimiento de voz:  La secretaria se vuelve más efectiva porque ahora con solo escuchar tu nombre ella buscará cual es la extensión y te transferirá, cuando no se cuenta con reconocimiento de voz, tendrías que teclear la extensión (siguiendo la analogía esto significa decirle a la secretaria la extensión) de la persona a la que la gente está buscando.

IVR:  aparte de lo anterior también puede -en lugar de transferirte con alguien- preguntarte para qué es la llamada y puede accesar a una base de datos para resolverte el problema de inmediato, por ejemplo hablando de una persona que quiere saber cuánto dinero debe porque quiere pagar, el Aurovox-CT te podría decir el dato exacto de tu deuda y el número de cuenta donde puedes depositar.

Fax server: La secretaría recibe todos los faxes que lleguen a la empresa y los manda al correo de la persona responsable de analizarlos y procesarlos, digitalizados.

¿Cuándo cuesta?

El precio varía dependiendo que tan inteligente quieres a la secretaria y cuantas quieras.  La ventaja es que por esta secretaría pagas una sola vez y no tienes que capacitarla, por lo tanto el costo depende de cuantos módulos y de cuantas llamadas simultáneas deseas atender.

ACERCA DE AURONIX

Auronix, es una empresa que cuenta con 16 años de experiencia desarrollando software para telecomunicaciones, con especialidad en soluciones para contact-center y carriers.  En la actualidad, una de sus líneas de interés es desarrollar herramientas que ayuden a desarrollar las ventajas del teletrabajo manteniendo la comunicación y los medidores que actualmente se tienen con los trabajadores en sitio.  Auronix cuenta con más de 4,600 clientes.  Millones de llamadas son atendidas, generadas y grabadas utilizando sus equipos en corporativos y call-centers alrededor del mundo.   Su plataforma OnDemand cuenta con más de 30,500 usuarios activos y es líder en el desarrollo de soluciones de tecnología para cobranza y sector financiero.

Datos de contacto:  www.auronix.mx / www.calixtaondemand.com / Tel. (55) 5371-1100 / 01-800-2AURONIX