Del 28 al 30 de septiembre, se realizó el 6° Congreso Internacional IP&Contact Fourm Monterrey 2010, en la Ciudad de Monterrey, N.L., considerado el foro más importante de México y América Latina de la industria en la Administración de las Relaciones empresa-cliente, organizado por el IMT Contact Forum. Dentro del marco del congreso, Auronix presentó sus nuevas soluciones en el ámbito de call-center virtual e inteligencia en el análisis de la grabación. En este foro interactuaron más de 250 ejecutivos nacionales y extranjeros, autoridades gubernamentales, analistas, expertos y proveedores de la industria de los Centros de Contacto, con el objeto de actualizarse e intercambiar experiencias sobre los temas más relevantes de la industria. Durante el congreso, los asistentes conocieron las principales tendencias en administración y operación del servicio a cliente, comunicaciones IP y tecnología, a través de 7 talleres especializados con los temas más actuales de la industria, impartidos por instructores altamente calificados en sesiones prácticas en las que incorporaron las diferentes fases de diagnóstico, diseño, implantación y evaluación.En el programa de conferencias, impartidas por oradores nacionales e internacionales, se abordaron los tema de mayor relevancia en la administración de las relaciones empresa-cliente; así como testimoniales, casos de éxito, demostraciones en vivo y paneles de discusión. Además, se presentaron diferentes soluciones en tecnología de vanguardia y servicios especializados en el área de exhibición, donde los participantes y visitantes interactuaron con las empresas líderes del mercado. Para concluir los trabajos de tan exitoso evento, los participantes acudieron en visitas guiadas a los Centros de Contacto más importantes de esta ciudad. |
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