En el dinámico mundo actual, muchas empresas y organizaciones requieren contar con herramientas de comunicación masiva e interactiva sin tener que hacer grandes inversiones en tecnología.
Medios como internet (email y redes sociales) permiten llegara a una gran cantidad de personas en poco tiempo y a un bajo costo, pero en nuestro país aun hay más de 70 millones de personas que carecen de acceso a estas tecnologías.
Sin embargo, hay más de 105 millones de líneas de celular en un país con menos de 120 millones de habitantes.
Por lo que el teléfono sigue siendo un método de comunicación ideal cuando se reuqiere llegar a grandes volumenes de la población a un bajo costo.
Calixta-OnDemand, es una herramienta de comunicación "en la nube", que entre otras cosas permite diseñar "IVR"s corporativos o gubernamentales con cualquier fin, incluyendo: - Sistemas de información, trámites, consulta de saldos
- Levantamiento de pedidos, consulta de inventarios, generación de facturas
- Solicitudes de crédito, investigaciones de crédito
- Biométricos por voz (huella de voz, seguridad bancaria)
- Venta de productos por televisión
Entre las ventajas de utilizar Calixta-OnDemand para la creación y provisionamiento de IVRs están: - No es necesario contar con líneas telefónicas
- No es necesario comprar infraestructura de telefonía ni mantenerla
- Puede escalar en cualquier momento a miles de puertos
- Incluye de manera gratuita licencias de texto a voz en variso idiomas
- Se puede agregar reconocimiento de voz y biométricos de voz a una fracción del costo
Ideal para: - Campañas cortas (menos de 6 meses)
- IVRs que requieren escalar por horas, semanas o temporadas
- Probar nuevas tecnologías
- Disaster recovery plan (plan de recuperación de desastres - DRP)
- Asegurar continuidad del negocio (business continuity plan - BCP)
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