1. PyMEs

2. Grupos de soporte técnico

3. Grupos de ventas

4. Profesionales independientes

5. Particulares

Beneficios para PyMEs.

 

1. Movilidad.   El número único permite contestar desde cualquier parte del mundo, sin necesidad de estar de manera permantente en una oficina.  Las llamadas pueden recibirse en un celular o varios, en oficinas, casas, o líneas IP.   Ya no es necesario que "alguien" se quede en la oficina por si llaman.

2. Sígueme.  El enrutamiento se hace de manera inteligente por horarios y presencia. 

3. Cooperación.  Las llamadas importantes de ventas o soporte, pueden enrutarse a un grupo de personas y la primera que conteste se queda con la llamada. 

4. Comunicación.  Las llamadas pueden enrutarse también a un grupo de personas y unir en conferencia a todas las que contesten.   Esto es ideal para generar conferencias al instante.

5. Imagen.  El número único cuenta con menús y un IVR integrado, así que las PyMEs pueden contestar con un menú de bienvenida y opciones en múltiples idiomas, sin necesidad de contar con un conmutador, una operadora automática o líneas telefónicas

6. Ahorro.  En vez de tener que tener líneas fijas, nextel, estar programando síguemes, comprar conmutadores y operadoras automáticas, tenga todo esto y más en su número único, a una fracción del costo.

Beneficios para grupos de soporte técnico.

 

1. 7x24.  Quien se quedó con el celular de guardia en el grupo de soporte ya no es un problema con el número único.  Las guardias son asignadas con anticipación y las llamadas se canalizan a las personas a cargo sin necesidad de intervención humana. 

2. Escalamiento.  En caso de que las personas designadas no contesten, las llamadas se pueden escalar al instante, para que los clientes nunca se queden desatendidos.

3. Aseguramiento de calidad.  Las llamadas son grabadas para asegurar la calidad en la atención y tener manera de confirmar los compromisos con el cliente.

 

Beneficios para grupos de ventas.

 

1. Horarios extendidos de atención.  Las llamadas fuera del horario de oficina se pueden canalizar en los horarios que se desee a los vendedores "de guardia".   Si nadie contesta la llamada se va a un buzón global que puede ser atendido en cualquier momento y que llega como un mensaje de audio al correo electrónico.

2. Canalice con los expertos.  La primera llamada del cliente se puede canalizar siempre a un pool de vendedores expertos, para asegurar su correcta prospección y asignación.

3. Aseguramiento de calidad.  Las llamadas son grabadas por lo que es facil corroborar la calidad en la atención y los compromisos adquiridos con el prospecot.

 

Profesionales independientes.

 

1. Ahorro.  Ya no hay que contratar líneas de oficina + internet + nextel.  Basta con contratar número único y contar con celular o un lugar donde tomar las llamadas en todo momento.  Las llamadas llegan de acuerdo al horario a donde usted las programó.

2. Imagen.  Las llamadas pueden ser atendidas con un simple tomo de ring, o bien con un mensaje personal de agradecimiento o bien con un mensaje y menú como empresa.

 

 

1. Llamadas de emergencia.  Se pueden configurar grupos a los cuales desea comunicarse en caso de emergencia.  Con una sola llamada usted puede llamar hasta 100 teléfonos simultáneos.  La conversación es grabada y los teléfonos se van uniendo a la conferencia conforme vayan contestando.

 

ACERCA DE AURONIX

Auronix, es una empresa que cuenta con 17 años de experiencia desarrollando software para telecomunicaciones, con especialidad en soluciones para contact-center y carriers. Una de sus líneas principales en los últimos 12 años ha sido la de IVRs. Cuenta con tecnología para implantación de IVRs en sitio (on premise) y también IVRs hosteados (onDemand). Expertos en IVRs de tonos, cuentan también con experiencia desarrollando IVRs con reconocimiento de voz y verificación de voz (huella de voz o utilizar la voz como biométrico, para seguridad - passwords en aplicaciones bancarias por ejemplo). Es partner de Nuance, de Loquendo y de Verbio.

Auronix cuenta con más de 4,600 clientes con equipos en sitio y 39,000 clientes en su plataforma onDemand alrededor del mundo.