Como parte de los nuevos servicios de la plataforma Calixta OnDemand, Auronix lanzó el día de hoy su servicio de "webcallback" disponible al público.

"El servicio de web call back surgió como un requerimiento interno de nuestro propio departamento de ventas", comenta Miguel Rivas, Director de las plataformas OnDemand de Auronix.  "Antes de contar con este servicio, teníamos tiempos de retraso hasta de 48 o 72 horas para contactar a los clientes que nos llegaban por internet."

El webcall-back es un servicio que genera una conferencia inmediata con las personas que se encuentran navegando su página web y el departamento de la empresa que corresponde.  Del lado del administrador de la página web consiste en un código que se pega a la página que se desee (normalmente la forma de contacto de la empresa) y que genera la conferencia cuando el usuario oprime un botón.

"Para mí ha sido un sueño hecho realidad", comenta Martha Cepeda, Directora de Alianzas Estratégicas.  "Ahora, no importa el horario en la que los clientes desean contactarnos, podemos enlazarnos de inmediato con ellos y atender a nuestros clientes y prospectos en el momento que ellos lo requieren.  En el departamento de ventas hicimos turnos incluso para atender en horario 7x24 y hemos tenido muy buenos resultados".

Este servicio es ideal para departamentos de ventas y soporte.  En Estados Unidos se ocupa desde hace 10 años, pero en México es una novedad que está siendo muy bien recibida a todos los niveles.

ACERCA DE AURONIX

Auronix, es una empresa que cuenta con 15 años de experiencia en el mercado de software y telecomunicaciones en México, desarrollando aplicaciones de software y tecnología.  Cuenta con más de 4,600 clientes.  Millones de llamadas son atendidas, generadas y grabadas utilizando sus equipos en corporativos y call-centers alrededor del mundo.   Su plataforma OnDemand cuenta con más de 29,000 usuarios activos y es líder en el desarrollo de soluciones de tecnología para cobranza y sector financiero.