Distribuidores

Auronix es una empresa con 15 años de experiencia en el desarrollo de software para telecomunicaciones.

Fundada en 1994, cuenta con más de 4600 clientes a nivel nacional y sus equipos reciben, generan y graban millones de llamadas telefónicas diarias.

Entre sus soluciones actuales están:
  • Calixta:  suite para contact-center.   Su especialidad es la marcación predictiva para call-centers entre 20 y 2000 posiciones.  El equipo también cuentan con ACD, IVR, grabación de llamadas y pantallas y conmutación.   Se integra con la mayoría de las marcas y modelos de conmutadores del mercado, tanto en telefonía tradicional como en IP.
  • CalixtaOnDemand:  servicio de contact-center hosteado (basado en la plataforma Calixta en esquema multi-tenant).  Integra también llamadas robóticas y SMS para envios masivos, personalizados o ambos.  Cuentan con componentes API, SDK para integración de software de terceros.
  • Aurolog 360º:  es un grabador de llamadas y pantallas, que integra avanzadas funcionalidades de wordspotting, speech analytics, audio mining y detección de emociones. 


Cuestionario Grabación.
 
1. Qué quiere grabar el cliente?  (call-center, corporativo, etc)
2. Cuantas personas quiere grabar?
3. Qué conmutador tiene?
4. Qué tipo de teléfonos tienen las personas a grabar (si se sabe los modelos mejor)?  (son analógicos, digitales o IP - cuantos de cada tipo)
5. Por cuantas líneas telefónicas en total llegan las llamadas a esas personas?  son digitales, analógicas o IP estas líneas?  (esto para ver si conviene más grabar troncales o extensiones)
6. Tiene acceso al puerto SMDR del conmutador?  (esto se utiliza para el etiquetado de las grabaciones)
 
Opcionales.
 
7. Les interesa grabar pantallas?   En dicho caso, qué tipo de sistema operativo tienen las computadoras de las personas que serán grabadas?
8. Les interesa hacer audio-mining o busqueda por palabra en audio dentro de las grabaciones?
9. Qué otras funcionalidades avanzadas desean en el grabador?
 
Otros.
 
10. Cuentan ya con un grabador?  En dicho caso por qué lo quieren reemplazar?  Cuál es el modo de conexión y configuracion actual del grabador?  De qué marca es?
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